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RS3048 步行式電動牽引車

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更新時間：2023-08-30 15:29:11瀏覽次數(shù)：224次

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芮瑟工業(yè)設備（上海）有限公司

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產(chǎn)品簡介

RS3048 步行式電動牽引車

詳細介紹

詳細說明

售后服務

貨號		RS3048
驅動方式		電動
駕駛方式		步行
額定牽引重量(Q)	kg	2500
額定牽引力(F)	N	750
軸距(Y)	mm	1303
自重（含蓄電池）	kg	580
軸負荷，空載時前/后軸	kg	445/135
輪子		聚氨酯輪
輪子尺寸，前輪	mm	250
輪子尺寸，后輪	mm	98
輪，前后數(shù)量（x=驅動輪）		X1/2
前輪輪距（平衡輪）(b1)	mm	524
后輪輪距(b2)	mm	400
操作手柄在驅動位置的高度(h1)	mm	495/1185
總體長度(l1)	mm	1532
車體寬度(b1)	mm	775
車體高度(h2)	mm	833
軸距中心離地間隙(M)	mm	75
牽引銷高度(h3)	mm	217/327
轉彎半徑(Wa)	mm	1515
掛車回轉直徑(d)	mm	632
行駛速度，滿載/空載	Km/h	4.5/5
爬坡能力，滿載/空載	%	5/12
行車制動		電磁制動
駕駛員耳邊噪音等級符合DIN12053	dB(A)	65
牽引連接方式		銷軸

＊大行走速度：4.5/5km/h

額定牽引力：2500kg

自重：580kg

牽引承載力：2500kg

售后服務支持：

◆ 電話技術支持
    芮瑟（RISE ）提供系列化的服務以滿足客戶需求。芮瑟（RISE ）的電話技術支持服務旨在時間快速正確的處理合作伙伴的問題，提供正常工作時間和正常工作時間之外的加時遠程電話技術支持。
    服務概述
    以下(“服務說明")詳細闡述了芮瑟電話技術支持服務所包含的遠程服務內容。通過該支持服務計劃，您可在本服務說明規(guī)定的時間段之內通過電話獲得芮瑟技術支持服務。呼叫芮瑟報價單訂單及其他媒體所標明的技術支持號碼，獲得技術支持服務。
    以上技術支持號碼服務面向中國大陸地區(qū)，港澳臺及其他地區(qū)服務參見其他區(qū)域服務說明。
    增強型電話技術支持服務提供：芮瑟遠程電話技術支持

國家和地區(qū)	電話技術支持時間
中國大陸及港澳臺區(qū)域	周一至周五早8：30-下午5：30
中國大陸及港澳臺區(qū)域	周六早8：30-下午5：30
其他地區(qū)	參見芮瑟其他區(qū)域服務說明

   *服務時間基于東部標準時間（EST）
   客戶職責
    如產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，客戶應呼叫芮瑟報價單、訂單及其他媒體標明的免費技術支持號碼，聯(lián)系芮瑟技術支持部門。A、呼叫芮瑟之前，客戶應準備妥當下列信息：1）客戶在芮瑟注冊的客戶編號 2）產(chǎn)品貨號型號3）產(chǎn)品序列號 4）用戶應身處設備所在位置，并遵循芮瑟技術人員的指導 B、與芮瑟進行電話交流時，客戶應準備妥當下列信息：1）故障的詳細說明 2）在條件允許的情況下，準備故障的文檔說明及設備故障圖片其它重要信息。
    機密性或專有權利主張：客戶允諾，任何提供或發(fā)送至芮瑟(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機密或專有。
本服務說明服從客戶與芮瑟簽署的更高級別協(xié)議的條款、條件，并作為其補充。在此類協(xié)議不存在的情況下，本文將受芮瑟標準的銷售、服務和技術支持條款和條件的限制并作為其補充，后者可致函索取或訪問獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時，應以本文為準。芮瑟有權對本文及其描述的產(chǎn)品和服務隨時進行增補或修改，恕不另行通知。

◆ 在線技術支持
   芮瑟所面向的所有終端客戶在服務期限內均可享受Web 支持和芮瑟技術支持服務。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄芮瑟網(wǎng)站服務專區(qū)，搜索查詢專項產(chǎn)品服務或通知芮瑟為客戶上門提供技術人員和所需部件。上門支持服務將在客戶提出服務請求的國家和地區(qū)內提供，且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū)。
    具體服務年限請見報價單，該期限過后的在線支持服務需要根據(jù)芮瑟服務條款確定，如需另行付費，芮瑟將在時間通知客戶。盡管存在服務年限的規(guī)定，易損件、電池和其他等芮瑟耗材和附件按照特定的支持服務進行。
    服務說明
    芮瑟在其技術支持網(wǎng)站()上提供包含電子郵件支持在內的綜合性免費在線支持。大多數(shù)支持問題都可通過芮瑟的在線問題診斷平臺和信息資源得到解答，例如：1）與芮瑟技術人員一樣，訪問芮瑟的知識管理系統(tǒng)，查詢問題診斷方法、故障診斷信息和常見問題（FAQ）等大量參考資料。2）通過鍵入客戶編號獲取有關您的企業(yè)交易信息及購買產(chǎn)品的維護保養(yǎng)信息。3）獲取設備保養(yǎng)及維護知識，注冊獲取知識更新通知。4）在線觀看產(chǎn)品使用、維護、保養(yǎng)及維修視頻。5）加入討論組，與其他客戶和芮瑟專業(yè)技術人員交流。

◆ 技術支持
為客戶的的產(chǎn)品提供在購買地區(qū)以外的服務與支持。芮瑟（上海）提供的該服務于在中國大陸地區(qū)。當客戶芮瑟在其所在國家或地區(qū)之外遇到問題時，可在支持其產(chǎn)品的任何國家或地區(qū)要求獲得服務。服務細則和部件供貨情況在不同國家或地區(qū)會有所不同?？蛻魬鞔_，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的反應速度會有所不同。
客戶可通過三種途徑獲取技術支持：1）客戶可呼叫其當前所在地區(qū)的呼叫中心。2）客戶可呼叫報價單上的客戶服務代表或技術支持代表。3）如果需要維修，芮瑟技術人員將通過客戶所在地芮瑟的呼叫中心安排服務。芮瑟不排除可能由芮瑟服務合作伙伴提供。